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穩(wěn)定·高效·安全·精準

專注稱重設備生產、研發(fā)

關于我們

常州優(yōu)寶電氣制造有限公司是一家長期致力于電子衡器產品研發(fā)、生產、銷售和服務的衡器制造企業(yè)，產品有：便攜式軸重儀，防爆儀表，液化石油氣灌裝秤，無線電子吊秤，公司建筑面積15000平方米。

公司簡介生產設備榮譽資質

聯(lián)系我們

聯(lián)系人：俞經理

聯(lián)系電話：13806121725

聯(lián)系地址：常州市新北區(qū)奧園路9號

產品中心

軸重儀防爆產品物聯(lián)網(wǎng)稱重 LPG秤汽車衡小地磅/平臺秤臺秤不銹鋼衡器系列叉車秤吊鉤秤稱重元器件

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售后保障

為了保障系統(tǒng)的良好運行，我公司將嚴格按照《產品質量法》以及有關質量文件的規(guī)定提供良好的技術支持和售后服務。“至誠至信服務社會，盡心盡力滿足顧客”是我們工作的宗旨，“科技創(chuàng)新，精益求精，心系顧客，持續(xù)改進”是企業(yè)的質量方針，為了將“以顧客為關注焦點”的理念落實在行動上，我公司對產品售后服務做出以下承諾：

售后服務的范圍

由我公司提供的設備、軟件等均屬我公司的服務范圍。工程竣工時將向用戶提供所有設備的技術文件、圖紙資料，包括：設備配置圖、設備控制原理圖、平面布置圖、安裝圖等；編制并提供系統(tǒng)技術說明書(詳細說明系統(tǒng)的原理、設計、實現(xiàn)方法及主要技術問題)；提供設備的合格證書，測試報告；提供操作手冊與維護保養(yǎng)手冊、系統(tǒng)使用說明書(提供用戶作為系統(tǒng)操作之指南)，所有文件資料均采用中文版本。

售后服務主要包括

1.維護：24個月質保期滿后(秤體質保5年)，我公司將繼續(xù)優(yōu)惠提供必要的維護或備品備件服務。

2.更換：在保修期內，我公司將視實際情況更換模塊、部件等設備。

3.優(yōu)惠提供必要的備品備件。

4.按合同規(guī)定的要求提供其他的服務。

5.保修和維護部門將做好記錄，并作為用戶檔案資料妥善保存。

6.提供技術咨詢，幫助用戶掌握日常維護方法，自行排除日常使用中的常見問題及因使用或操作原因產生的小故障，以延長設備使用壽命。

7.根據(jù)用戶提供的故障報告，及時響應對故障進行分析處理。

處理故障響應時間

1.電話輔助服務：我公司將開通全天候的24小時熱線服務以提供技術支持服務。電話輔助方式是由我公司通過電話方式向用戶提供解決產品方面不受限制的任何問題，可迅速有效地解決在使用各種產品中遇到的各種問題。響應速度：如接用戶通知（電話、傳真、郵件等）后，我公司保證2小時內予以響應并做電話指導。
2.現(xiàn)場輔助服務：對于不能通過電話解決的各種技術問題，我公司將指派技術工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題，我公司保證當時售后服務點24小時內技術人員趕赴現(xiàn)場進行實地解決，24小時恢復正常工作。

售后服務質保期

我公司對銷售出廠的產品，質保期為系統(tǒng)性能驗收合格并投入運行之日起24個月。

在質保期內

A.在質保期內，我公司將免費修換因設計、制造、安裝存在質量問題的產品，如發(fā)生較大質量問題可將質保期順延。
B.在設備正常運行期間，我公司對所供設備將進行跟蹤調查，定期回訪用戶。
C.在質保期內，屬使用過程中自然損壞，由我公司負責免費維修；屬非正常使用損壞，查明原因后由雙方協(xié)商處理。

質保期后

A.在質保期后，我公司仍提供完美的售后服務，負責產品的維修，并且承諾工程驗收運行后，在接用戶維修通知后，我公司
將指派技術工程師在24小時內趕赴現(xiàn)場進行到位的服務和修理，使整個系統(tǒng)能連續(xù)運轉。
B.在質保期后，我公司將為用戶按市場優(yōu)惠價格終生供應備品備件、易損件、專用工具等，并提供用戶所需要的服務。
C.在質保期后，我司終身提供如下服務：技術咨詢，技術培訓，根據(jù)報修記錄建立用戶檔案，回復報修響應意見，及時上門維護和維修服務，定期巡訪用戶等。
D.在質保期后，我司保證10年內有足夠的維修備件、技術支持等。

售后服務保障措施

我公司設有專職服務部門：工程技術服務中心，具體負責設備的技術服務工作。
我公司設有技術服務熱線電話24小時開通，傳真電話24小時開通，也可通過網(wǎng)站留言，所有技術服務人員手機24小時開通，隨時待命。

24小時售后服務熱線：

0519-81095065

技術熱線電話:

0519-83182211

傳真:

0519-83182218

我公司已建立了全國性的經銷商服務網(wǎng)絡，可以對全國各地的用戶提供及時技術支持和售后服務工作，以滿足用戶項目需求。

技術服務的內容和措施

1.在質保期內，對因發(fā)生故障更換下來的待修設備及時進行維修和部件更換，決不影響整個系統(tǒng)的正常運行。
2.在質保期內，對用戶的維修要求快速立即響應，并在24小時內趕赴現(xiàn)場，迅速排障，保證系統(tǒng)暢通。
3.對所供貨物給予為期十年的技術支持保證，并免費提供相關咨詢。除了提供系統(tǒng)全部軟件和硬件，如果系統(tǒng)軟件版本日后升級，將優(yōu)先免費提供。
4.在質保期后所需零部件備件長期給予優(yōu)惠提供。
5.為用戶培訓一批技術熟練的系統(tǒng)維護管理人員和技術維修人員，做到熟練管理設備，迅速排除故障，有效進行設備保養(yǎng)。為他們提供有效的技術咨詢服務，直到可以獨立操作為止。
6.在竣工驗收以前，按時按質完成所供貨物的安裝、試運行、測試和正式開通等各項工作，為整個系統(tǒng)的順利完成創(chuàng)造條件。